Door een ticket te kopen bij Menno’s Detours, bevestigt u dat u de volgende algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd en dat er daarmee een overeenkomst is gesloten met de volgende partijen:
Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens Menno’s Detours. Partijen kunnen slechts van deze voorwaarden afwijken indien zij dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende (algemene) voorwaarden van de klant of van derden uitdrukkelijk uit.
Aanbiedingen en offertes.
Aanbiedingen en offertes van Menno’s Detours zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een aanbieding of offerte is geldig gedurende maximaal twee (2) weken na dagtekening, tenzij in de aanbieding of offerte een andere aanvaardingstermijn is vermeld. Indien de klant een aanbieding of offerte niet binnen de geldende termijn accepteert, vervalt de aanbieding of offerte.
Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
Prijzen
Alle prijzen die Menno’s Detours hanteert, zowel op de website, op de platforms van externe leveranciers als in haar aanbiedingen en offertes, zijn in EUR (€), inclusief BTW en eventuele overige kosten zoals administratiekosten en heffingen, tenzij anders vermeld of overeengekomen. Menno’s Detours is te allen tijde gerechtigd om alle prijzen voor haar producten en diensten, weergegeven op haar website, de websites van externe leveranciers of anderszins, aan te passen. Indien een prijs na aankoop door Menno’s Detours wordt aangepast, heeft de klant 24 uur na verzending van de melding de tijd om te kiezen voor volledige terugbetaling.
Partijen komen een totaalprijs of prijs per persoon (per dag) overeen voor een dienst aangeboden door Menno’s Detours. Er zijn geen restitutiemogelijkheden later dan 24 uur voor aanvang van de tour.
Betalingen Regelmatige tours via de website of externe leveranciers
Tours die worden gekocht op de website van Menno’s Detours of op de website van een externe leverancier, zoals (maar niet uitsluitend) Viator, Tripadvisor, GetYourGuide, Civitatis, moeten altijd volledig worden betaald bij boeking.
Betalingen Privétours (meerdaagse tours) via de website of externe leveranciers
Privétours die worden gekocht op de website van Menno’s Detours of op de website van een externe leverancier, zoals (maar niet uitsluitend) Viator, Tripadvisor, GetYourGuide, Civitatis, worden altijd volledig betaald bij het boeken.
Betalingen Meerdaagse reizen Reisbureau
Menno’s Detours verlangt een aanbetaling van 50% binnen 14 dagen na de datum op de overeengekomen offerte. Het restantbedrag dient 60 dagen voor aanvang van de reis te worden voldaan. Betalingstermijnen gelden als fatale termijnen. Dit betekent dat indien de klant het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij van rechtswege in verzuim is, zonder dat Menno’s Detours de klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
Gevolgen van te late betaling voor Multiple Day Tours Reisagenten
Indien de klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is Menno’s Detours gerechtigd een rente van 2% over het overeengekomen totaalbedrag per maand in rekening te brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend. Indien de klant niet tijdig betaalt, mag Menno’s Detours haar verplichtingen opschorten totdat de klant aan haar betalingsverplichting heeft voldaan. Alle extra kosten die uit deze opschorting van verplichtingen voortvloeien, zijn voor rekening van de klant, zoals maar niet uitsluitend, aankopen, reserveringen, boetes of 2+ uur persoonlijke tijd namens Menno’s Detours. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van Menno’s Detours op de klant onmiddellijk opeisbaar. Indien de klant weigert mee te werken aan de uitvoering van de overeenkomst door Menno’s Detours, is hij nog steeds verplicht de overeengekomen totaalprijs aan Menno’s Detours te betalen.
Herroepingsrecht: Reguliere tours en privétours.
Tours die via mennosdetours.com zijn geboekt, worden terugbetaald indien u deze minimaal 24 uur voor vertrek aanvraagt. Annuleringen die minder dan 24 uur voor vertrek worden ontvangen, worden volledig in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat er andere annuleringsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn als u via een derde partij heeft gereserveerd. Voor tours die via reisbureaus zijn geboekt, ontvangt u een terugbetaling zoals beschreven in hun beleid.
Herroepingsrecht Meerdaagse reizen / Maatwerk
Meerdaagse reizen kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 60 dagen voor vertrekdatum, en zijn exclusief de bemiddelingskosten en entreetickets voor musea en attracties die Menno’s Detours voor de klant boekt. Voor bepaalde musea en attracties dienen entreetickets ruim van tevoren te worden gekocht om de datum en het tijdslot veilig te stellen. Bij annulering tussen 59 en 30 dagen voor vertrekdatum bedragen de annuleringskosten 50% van het totaalbedrag. Bij annulering binnen 29 dagen voor vertrekdatum bedragen de annuleringskosten 100% van het totaalbedrag. Het minimum aantal deelnemers voor meerdaagse reizen is 4. Dit betekent dat indien de groepsgrootte, door individuele annuleringen, minder dan 4 personen bedraagt, de reguliere annuleringskosten van toepassing zijn voor de individuele annuleringen en de klant verplicht is te betalen voor een minimum aantal van 4 gasten.
Annulering door Menno’s Detours – Reguliere en (meerdaagse) privétours.
We behouden ons het recht voor om een tour te annuleren of te wijzigen indien het minimum aantal deelnemers niet wordt gehaald. Het minimum aantal deelnemers is 2 via een directe boeking op onze website, of 3 deelnemers via een externe aanbieder. We behouden ons het recht voor om een tour te allen tijde te annuleren of te wijzigen in het belang van de veiligheid van de passagiers. De klant heeft het recht om zijn boeking over te zetten naar een vergelijkbare tour op een andere datum of te kiezen voor volledige terugbetaling. De annulering wordt geïnitieerd door Menno’s Detours.
Annulering door Menno’s Detours – Meerdaagse Tours Reisagenten
In het geval dat een van de eigenaren, tevens chauffeurs en gidsen, van Menno’s Detours door overmacht niet in staat is om de tour uit te voeren, dan zorgt Menno’s Detours zelf voor vervangende chauffeurs en/of gidsen.
Deadline voor inchecken – Reguliere en (meerdaagse) privétours
. Deadlines voor inchecken zijn van toepassing en kunnen strikt worden gehandhaafd. U dient uiterlijk 20 minuten voor de aangegeven vertrektijd aanwezig te zijn op de ophaallocatie. Als u later arriveert, kan deelname worden geweigerd en vindt er geen restitutie plaats. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die u lijdt als gevolg van uw late aankomst op de ophaallocatie. Zorg ervoor dat Menno’s Detours zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte wordt gesteld van eventuele vertragingen. Berichten van welke aard dan ook zijn niet voldoende, tenzij hierop wordt gereageerd.
Gezondheid en veiligheid
Alle tours brengen een zekere mate van risico met zich mee en door deel te nemen aan de door ons aangeboden tour aanvaardt u deze risico’s uitdrukkelijk persoonlijk en vrijwaart u ons en onze functionarissen en medewerkers, voor zover maximaal toegestaan door de wet, van elke aansprakelijkheid, claims, verliezen, schade of kosten veroorzaakt door welke gebeurtenis dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot: persoonlijk letsel of overlijden, verlies of schade aan eigendommen, handelingen die kunnen worden opgevat als nalatig of accidenteel, elk ander verlies, schade, lijden, emotionele of zenuwaandoening. Om maximale veiligheid en plezier van de tour voor uzelf en andere passagiers te garanderen, moet u alle redelijke instructies van ons personeel voor, tijdens en na de tour opvolgen en u stemt ermee in dat u ervoor zult zorgen dat eventuele kinderen onder uw hoede hetzelfde doen. U bent te allen tijde verantwoordelijk voor de veiligheid en bescherming van uw eigen persoonlijke bezittingen. Zelfs als u een boeking heeft, kunnen wij weigeren u te vervoeren als wij redelijkerwijs van mening zijn dat uw vervoer de veiligheid of gezondheid van een van de deelnemers aan de tour of onze gelieerde partners in gevaar kan brengen, of als u de instructies van ons personeel of een bemanningslid met betrekking tot veiligheid of beveiliging niet hebt opgevolgd, of als u speciale assistentie nodig hebt en u hiervoor geen regelingen hebt getroffen, of als u dronken bent of onder invloed van alcohol of drugs, of als wij redelijkerwijs van mening zijn dat u in het bezit bent van illegale drugs. U heeft in dat geval geen recht op restitutie.
Verzekering
Klanten die een regelmatige, privé- of meerdaagse reis maken, zijn verplicht om bij aankomst een adequate reis- en ziektekostenverzekering af te sluiten.
Fietstochten
Het dragen van een helm is verplicht. Fietsen is alleen toegestaan onder begeleiding van uw gids en op de aangegeven routes. Menno’s Detours bepaalt welke fiets het meest geschikt is voor de deelnemers om veiligheidsredenen. Kinderen dienen te allen tijde te worden begeleid door een volwassene. Fietsen op andere locaties/routes dan aangegeven en aangegeven door de gids is niet toegestaan. U dient een volledige ziektekosten- en aansprakelijkheidsverzekering te hebben voor: letsel, schade aan de fietsen of eigendommen van derden. U dient tijdens de tocht een bewijs van verzekering bij u te hebben.
Algemene refund voorwaarden:
Menno’s Detours geeft geen geld terug als een groepslid besluit niet deel te nemen aan de dagelijkse tours of activiteiten. Alternatief vervoer is voor eigen rekening. Hoewel we hotels kunnen voorstellen en regelen, kunnen we deze niet voor u boeken.
Informatieplicht van de klant
De klant is verplicht alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de geboekte activiteiten, in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen aan Menno’s Detours.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Indien en voor zover de klant dit verzoekt, zal Menno’s Detours de betreffende documenten na afloop van de reis(en) retourneren of vernietigen. Indien de klant de door Menno’s Detours redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens en bescheiden niet tijdig en/of niet behoorlijk verstrekt en de uitvoering van de planning van de reizen hierdoor wordt vertraagd, zullen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren aan de klant in rekening worden gebracht.
Aansprakelijkheid
Alle activiteiten worden volledig op eigen risico van de klant ondernomen. Klanten dienen zich te allen tijde fit en correct te gedragen in overeenstemming met de richtlijnen van Menno’s Detours en zij dienen de nodige verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen veiligheid. Alle tours en buitenactiviteiten brengen inherente risico’s met zich mee. Menno’s Detours aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor ongevallen die worden veroorzaakt door haar klanten of door factoren buiten de menselijke controle (overmacht). Menno’s Detours, haar managers en personeel aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor verlies of schade aan eigendommen van passagiers. Met de aankoop van uw reis gaat u akkoord met deze voorwaarden, begrijpt u de implicaties ervan en aanvaardt u de verantwoordelijkheid voor uw deelname tijdens uw tour. Voor de fietstochten dient een aparte verklaring te worden ondertekend.
Klachten
Indien een geleverde dienst niet voldoet aan wat u redelijkerwijs van Menno’s Detours en/of de geleverde dienst(en) mag verwachten, dient u Menno’s Detours hiervan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen een week nadat de geleverde dienst(en) heeft/hebben plaatsgevonden, op de hoogte te stellen. U dient schriftelijk een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming(en) te geven, zodat Menno’s Detours adequaat kan reageren. Wij streven ernaar uw klacht binnen één week na ontvangst (exclusief weekenden) op te lossen. Wij streven ernaar alle klachten binnen 4 weken na ontvangst (exclusief weekenden) op te lossen. Nadat wij uw klacht hebben onderzocht, sturen wij u een definitief schriftelijk antwoord en laten wij u weten of wij de klacht gegrond hebben verklaard. Indien wij uw klacht gegrond hebben verklaard, zullen wij u laten weten hoe wij uw ontevredenheid zullen oplossen. Indien u akkoord gaat met de oplossing, beschouwen wij de klacht als afgesloten. Indien wij uw klacht niet gegrond hebben verklaard, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en aangeven hoe wij tot dit resultaat zijn gekomen. Indien wij uw klacht niet binnen de voorgeschreven acht weken kunnen oplossen, zullen wij u laten weten wanneer wij de klacht wel kunnen oplossen. Garanties Hoewel Menno’s Detours ernaar streeft om accurate informatie te verstrekken, kan de website onjuiste, onvolledige of verouderde informatie bevatten. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor fouten of weglatingen in de inhoud van de website en verbinden ons er niet toe dergelijke informatie bij te werken. Menno’s Detours is niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met het gebruik van, of het vertrouwen op, de website of dergelijke informatie, functies, materiaal of diensten.
Hieronder vindt u een samenvatting van onze algemene voorwaarden.
Annulering en restitutie
Het wettelijke herroepingsrecht (14 dagen afkoelingsperiode) is niet van toepassing op reisdiensten voor een specifieke datum of periode, zoals bepaald in artikel 6:230p(e) van het Nederlands Burgerlijk Wetboek.
Tours gekocht op Menno’s Detours.com worden terugbetaald wanneer u dit ten minste 24 uur voor vertrek aanvraagt. Annuleringen voor tours die binnen de volgende 24 uur beginnen, worden niet terugbetaald.
Privétours van meerdere dagen gekocht op Menno’s Detours.com worden terugbetaald wanneer u dit ten minste 60 dagen voor vertrek aanvraagt. Bij een aanvraag tussen 60 en 30 dagen voor vertrek bedraagt de restitutie 50%. Annuleringen die minder dan 30 dagen voor vertrek worden ontvangen, worden volledig in rekening gebracht.
Houd er rekening mee dat er andere annuleringsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn als u uw reservering via een derde partij heeft gemaakt. Voor tours gekocht via reisbureaus, wordt u terugbetaald zoals beschreven in hun beleid.
Annulering door Menno’s Detours:
We behouden ons het recht voor om een tour te annuleren of te wijzigen indien het minimum aantal deelnemers niet wordt gehaald. Het minimum aantal deelnemers is 3 via een directe boeking op onze website, of 4 deelnemers via een externe aanbieder. We behouden ons het recht voor om een tour te allen tijde te annuleren of te wijzigen in het belang van de veiligheid van de passagiers.
Incheckdeadline:
Er gelden incheckdeadlines die strikt gehandhaafd kunnen worden. Om ervoor te zorgen dat uw tour op tijd vertrekt, dient u 20 minuten voor vertrek aanwezig te zijn op de ophaallocatie. Aankomst na de incheckdeadline kan ertoe leiden dat u uw tour en de volledige betaalde prijs kwijtraakt. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die u lijdt als gevolg van uw late aankomst bij de bus.
Gezondheid/veiligheid
Alle tours brengen een zekere mate van risico met zich mee en door deel te nemen aan de door ons aangeboden tour aanvaardt u deze risico’s uitdrukkelijk persoonlijk en vrijwaart u ons en onze functionarissen en medewerkers, voor zover maximaal toegestaan door de wet, van elke aansprakelijkheid, claims, verliezen, schade of kosten veroorzaakt door welke gebeurtenis dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot: persoonlijk letsel of overlijden, verlies of schade aan eigendommen, handelingen die kunnen worden opgevat als nalatig of accidenteel, elk ander verlies, schade, lijden, emotionele of zenuwaandoening.
Om maximale veiligheid en plezier van de tour voor uzelf en andere passagiers te garanderen, moet u alle redelijke instructies van ons personeel voor, tijdens en na de tour opvolgen en u stemt ermee in dat u ervoor zult zorgen dat eventuele kinderen onder uw hoede hetzelfde doen. U bent te allen tijde verantwoordelijk voor de veiligheid en bescherming van uw eigen persoonlijke bezittingen.
Ook als u een boeking heeft, kunnen wij weigeren u mee te nemen als wij redelijkerwijs van mening zijn dat uw vervoer de veiligheid of gezondheid van een persoon op de tour of onze gelieerde partners in gevaar kan brengen of in gevaar kan brengen, of als u de instructies van ons personeel of een bemanningslid met betrekking tot veiligheid of beveiliging niet hebt opgevolgd, of als u speciale assistentie nodig hebt en u hiervoor vooraf geen regelingen hebt getroffen, of als u dronken bent of onder invloed van alcohol of drugs, of als wij redelijkerwijs van mening zijn dat u in het bezit bent van illegale drugs.
Aansprakelijkheid
Alle activiteiten worden volledig op eigen risico van de klant ondernomen. Klanten dienen zich te allen tijde fit en correct te gedragen in overeenstemming met de richtlijnen van Menno’s Detours en dienen de nodige verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen veiligheid. Alle tours en buitenactiviteiten brengen inherente risico’s met zich mee. Menno’s Detours aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor ongevallen die door haar klanten worden veroorzaakt of die worden veroorzaakt door factoren buiten de menselijke controle (overmacht). Menno’s Detours, haar managers en personeel aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor verlies of schade aan eigendommen van passagiers. Met de aankoop van uw reis gaat u akkoord met deze voorwaarden, begrijpt u de implicaties ervan en aanvaardt u de verantwoordelijkheid voor uw deelname aan uw tour.
Garanties
Hoewel Menno’s Detours ernaar streeft om accurate informatie te verstrekken, kan de website onjuiste, onvolledige of verouderde informatie bevatten. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor fouten of weglatingen in de inhoud van de website en verbinden ons er niet toe dergelijke informatie bij te werken. Menno’s Detours is niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met het gebruik van, of het vertrouwen op, de website of dergelijke informatie, functies, materialen of diensten.
Menno’s Detours (“we”, “our”, “us”) respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This privacy statement explains how we collect, use, store, and protect your information when you use our website or book one of our tours.
If you require more information about privacy and data protection in the Netherlands, please visit the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Menno’s Detours
Gabriëlstraat 9, 3817 DZ Amersfoort, The Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 98490826
Email: [email protected]
Menno’s Detours is the controller responsible for the processing of your personal data under the EU General Data Protection Regulation (GDPR).
We may collect and process the following categories of personal data:
We do not collect sensitive data (such as health or religious information) unless strictly necessary for safety or legal reasons and only with your explicit consent.
We process your personal data for the following purposes and based on the following legal grounds:
Purpose | Legal Basis | Example |
To process and confirm your tour booking | Performance of a contract (Art. 6(1)(b) GDPR) | You book a walking or cycling tour |
To communicate with you and provide customer support | Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) | Responding to questions or special requests |
To comply with legal obligations (e.g., tax, invoicing) | Legal obligation (Art. 6(1)(c) GDPR) | Retaining invoices for tax purposes |
To send newsletters or marketing materials (if you subscribed) | Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) | You opt in to our mailing list |
To analyze website use and improve our services | Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) | Anonymous website analytics |
You can withdraw your consent at any time by contacting us at [email protected].
Our website uses functional cookies necessary for proper operation.
We also use analytical cookies to understand how visitors use our website and improve usability.
Analytical and marketing cookies will only be placed with your prior consent, in accordance with the Dutch Telecommunications Act and Article 6 GDPR.
You can withdraw or manage consent at any time through your browser settings or cookie banner.
We keep your personal data only as long as necessary for the purposes described above:
After these periods, your data will be securely deleted or anonymized.
We only share your personal data when necessary:
All external partners are required to comply with the GDPR and process data under a data processing agreement (DPA).
Where data is transferred outside the European Economic Area (EEA), we ensure adequate protection through Standard Contractual Clauses approved by the European Commission.
We never sell or rent your personal information.
Under the GDPR, you have the following rights regarding your personal data:
To exercise these rights, contact us at [email protected].
We will respond within 30 days.
If you are not satisfied with our response, you have the right to lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens): www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Our website may include links or plug-ins to Facebook and Instagram (operated by Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland).
These plug-ins are inactive by default and only activate when you click on them. By clicking, you consent to data transmission to Meta, which may include transfer to the United States.
Such transfers are protected by the EU’s Standard Contractual Clauses (SCCs).
For more information, please review Facebook’s and Instagram’s respective privacy policies.
We take appropriate technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, alteration, disclosure or destruction.
This includes encryption, password protection, and limited access to personal data by authorized staff only.
We regularly review our security practices to ensure your data remains safe.
This Privacy Policy may be updated to reflect legal, technical, or business changes.
The latest version will always be available on our website.
Significant changes will be communicated by email or website notice.
For any questions, data access requests, or privacy concerns, please contact:
Privacy Contact Person
Email: [email protected]
Address: Gabriëlstraat 9, 3817 DZ Amersfoort, The Netherlands